• Federale politie – WPR OOST-VLAANDEREN

• -

Leiderschap

Na intern geconfronteerd te zijn met een quasi oncontroleerbare stijging van het aantal feiten van ‘tanken zonder betalen’ werd,dit gebaseerd op de vijf pijlers van de GGPZ, gezocht naar een oplossing die zowel intern als extern voldoening gaf.Hiertoe werd eerst een inventarisatie gemaakt van onze belanghebbenden en hun verwachtingen. Vervolgens werd, dit weliswaar op micro niveau, overgegaan tot het opstellen van een beleid en strategie;waarbij werd uitgegaan van een nultolerantie t.o.v. van alle gepleegde feiten. Vervolgens werd overgegaan tot het procesmatig afhandelen van het fenomeen teneinde de uniformiteit en kwaliteit te verhogen. Dit had als voordeel dat alle gepleegde feiten gevat werden en dat het zo mogelijk was de veelplegers te visualiseren, te identificeren, te verbaliseren en uiteindelijk door de bevoegde parketten te penaliseren. Deze aanpak heeft ontegensprekelijk geleid tot het opbouwen van een hechte wederkerige vertrouwensrelatie tussen enerzijds politie en belanghebbenden.In een tweede fase werd en wordt alle ‘relevante’ door de partners aangeboden, Info ,analoog aan de filosofie weerhouden in de IGP, geëxploiteerd. Momenteel gebeurt dit nog maar op beperkte schaal; nml. de statische haltes van onze gerechtelijk georiënteerde dienst (CPT) worden in functie van de aangereikte Info gestuurd. Enerzijds wordt hiermee een proactief aspect ingevuld; de haltes worden uitgevoerd op tijdstippen en plaatsen waar de hoogste frequentie feiten worden gepleegd, en anderzijds wordt een verhoogde zichtbaarheid-aanspreekbaarheid en beschikbaarheid van de politiedienst beoogd..Momenteel wordt gewerkt aan een concept waarbij zal worden overgegaan tot het electronisch vatten van alle aangiftes die betrekking hebben tot het ‘tanken zonder betalen’. In een eerste fase zullen enkel de bij te voegen bijlagen electronisch beschikbaar zijn, in een latere fase zal een volledig aangifte document ter beschikking worden gesteld.Doelstelling hierbij is het significant verlagen van de werklast en in te zetten personeelscapaciteit voor het opstellen van de administratieve bescheiden én het aanbieden van een snelle en op maat aangeboden afhandelingsmanier aan de klager hetgeen uiteindelijk zou moeten leiden tot een gevoelige verbetering van de effectiviteit en efficiëntie van onze werking.

Inventarisatie van belanghebbenden & hun verwachtingen Vervolgens werd in samenspraak met de onderscheiden belanghebbenden voor de meest prangende problematieken een strategie en beleid ontwikkeld. Voor het ‘tanken zonder betalen’ werden afspraken gemaakt met alle betrokken belanghebbenden (medewerkers, uitbaters, parket…).

Deze praktijk heeft geleerd dat medewerkers enorm te motiveren zijn wanneer vertrokken wordt vanuit een praktisch tastbaar voorbeeld met goede resultaten op relatief korte termijn.
In een tweede fase kan dan eventueel de theoretische link gelegd worden.Tevens werd vastgesteld dat het uiten van waardering naar de medewerkers toe zeer belangrijk is en te vinden is in zeer kleine zaken : een positieve opmerking, het voorzien van individuele visitekaartjes,…