• POLICE FEDERALE – DCA CHARLEROI

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A la suite de l’étude de capacité, la DCA Charleroi a voulu, en tant que service de coordination et d’appui, décrire ses processus et plus particulièrement ceux concernant la gestion des ressources humaines, de l’appui logistique et de la comptabilité.
Pour ce faire, elle s’est basée sur la méthode Business Process Management acquise lors de formations spécifiques suivies par la plupart de ses officiers grâce à un partenariat privilégié avec la Défense.
Afin d’écrire et de maîtriser ses savoir faire et savoir être sous forme de processus, c’est le personnel lui-même qui s’est investi dans ce projet et qui peut, grâce à cela, les améliorer.

La méthode appliquée vise surtout la résolution de problèmes.  Néanmoins les notions d’orientation externe, de partenariat et de rendre compte sont également rencontrées.

En inventoriant et analysant les pratiques quotidiennes, nous avons  (re)déterminer nos objectifs, recherchant continuellement la plus-value que notre action pouvait apporter pour nos partenaires et nos clients.

Ce projet pilote vise des résultats très clairs : ‘faire mieux avec ce que l’on a’; il est géré entièrement par le personnel des services de la DCA sur le principe de l’amélioration continue.

Chef de service
Appui à la Politique