Goede praktijk
GP-5403-02
2011-11-23
Provincie VLAAMS-BRABANT
Zone/dienst
Zones/diensten die meewerken
  • Dirk VAN AERSCHOT
    (voormalig verbindingsambtenaar VLAAMS-BRABANT – huidige korpschef PZ 5366 POLITIEZONE GEEL-LAAKDAL-MEERHOUT )
Benaming van de goede praktijk Tool voor strategische en operationele aansturing in het streven naar een excellente politiezorg
Synthese van de goede praktijk Het informatiseren van de meest recente versie van het model EFQM-Belgische politie laat toe dat de basiscriteria voor alle velden van het model worden uitgebreid naar subcriteria die gebonden zijn aan een lokale politiezone en die de persoonlijke missie-visie en waarden integreert in deze criteria.
 
Contactpersoon
functie naam adres tel fax
korpschef Luc BREYDELS Zoniënwoudlaan 79
1640 SINT-GENESIUS-RODE		 02 363 73 83 02 363 73 05

 

Aanleiding De verzamelde en tot “intelligence” omgezette informatie zal uiteindelijk onze objectieven bepalen en onze acties en handelingen bepalen. In huidig geval spreken we dus uiteraard van de interne bedrijfsvoering die er op gericht is om excellente politievoering te integreren binnen de politiezone
Doelgroep Korpschefs, beleidsmedewerkers, strategische analisten, middenkaders
Globaal doel Het invoeren van de operationele vertaling met behulp van een kwaliteitsmodel EFQM Politie België
Zicht krijgen op de evolutie in het streven naar de vertaling van onze visie, missie, waarden.
(SO)SMART-doelstellingen Op basis van kennis en inzichten over gebeurtenissen en fenomenen op het vlak van veiligheid, leefbaarheid, criminaliteit maar zeker ook op het vlak van de eigen werking wordt het politiewerk georiënteerd. Informatie en kennis zijn essentieel voor het sturen van zowel bestuurlijke als gerechtelijke politieactiviteiten en dit op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
Zonaal VeiligheidsPlan (ZVP) of Nationaal VeiligheidsPlan (NVP)
Link met ZVP/NVP JA
Jaar van het ZVP/NVP ZVP 2009-2012
Link met strategische doelstelling Bijzonder aandachtspunt: implementatie ondersteunende middelen voor sturing in het streven naar een excellente politiezorg
Inzet van medewerkers Korpschef en officieren, leidinggevende middenkaders via kwaliteitskringen
Inzet van middelen Software en EFQM-Politie België
Inzet van politiepartners Dirk VAN AERSCHOT
(voormalig verbindingsambtenaar VLAAMS-BRABANT – huidige korpschef PZ 5366 POLITIEZONE GEEL-LAAKDAL-MEERHOUT )
Inzet van andere partners Softwareleverancier
Korte beschrijving van de aanpak
Plan Organisatie kwaliteitskringen voor ontwerpen van het basisconcept voor de tool. De bedoeling is de algemene criteria, voorzien in het EFQM-politie België te vertalen naar specifieke lokale operationele criteria die eigen zijn aan het profiel, de doelstellingen en de visie van elke politiezone apart.
Do Aanzoeken leverancier voor de ontwikkeling van de gewenste software, op basis van de verwachtingen ontsproten binnen de kwaliteitskringen.
Check De tool voorziet in voldoende visuele ondersteuning door middel van tabellen en grafieken die elk veld van het model en per fase (activiteit – proces – organisatie – keten) apart een balans opmaakt. De positionering wordt eveneens aangegeven per directie van de organisatie en voor de volledige politieorganisatie als totaalbeeld.
Daarnaast wordt er tevens een beeld weergegeven per veld met de laagste, gemiddelde en hoogste score van de politiezone.
De situatie kan per jaar worden opgeslagen zodat de evolutie kan waargenomen worden door de gebruiker.
Act Installatie van de tool en sensibilisering voor het gebruik ervan.
Raadpleegbare stukken
Brochures/Nieuwsbrieven/
Enquêtes/Publicaties/
Onderzoeken/Foto- en videomateriaal...		 De tool op zich
Verloop van de uitvoering
Resultaten naar inhoud De jaarlijkse scanning van zowel externe als interne gegevens, via het organiseren van een strategisch seminarie laat toe om in te werken op de organisatievelden van het model en door de toepassing van het PDCA principe kan dus ook proactief gewerkt worden.
Resultaten naar proces De verzamelde en tot “intelligence” omgezette informatie zal uiteindelijk onze objectieven bepalen en onze acties en handelingen bepalen. In huidig geval spreken we dus uiteraard van de interne bedrijfsvoering die er op gericht is om excellente politievoering te integreren binnen de politiezone.
Aanbevelingen m.b.t. de aanpak, gebruikte methodes, instrumenten... Het is uiteraard zo dat informatie zit binnen de politie zelf, bij onze partners, bij de bevolking, bij de overheid enz. Het is dus van essentieel belang dat onze organisatie de nodige werkingsprocessen en structuren uittekent waarbij deze informatie kan ingewonnen of verzameld worden (INFO IN), verwerkt worden, en waarbij we evenzeer kunnen communiceren buiten onze organisatie (INFO OUT). Binnen de eigen organisatie is het van even groot belang dat de nuttige informatie verspreid wordt naar alle betrokken belanghebbenden. Met andere woorden dienen de nodige processen gecreëerd te worden waarbij intern en extern informatie kan worden gedeeld.
Samenwerking en benchmarking zijn daarbij essentiële onderdelen.
Excellente politiezorg - In welke mate draagt de goede praktijk hieraan bij ?

Gemeenschapsgerichte politiezorg

 Door een tool te ontwikkelen op basis van het managementmodel EFQM-politie België, dragen we bij tot onze externe oriëntering, want het sturen op kwalitatieve dienstverlening wordt gericht op de verwachtingen van onze belanghebbenden (rechterzijde EFQM). Het zorgt eveneens voor een bekwame betrokkenheid van onze medewerkers, in het bijzonder draagt het bij tot het aanscherpen van het leidinggeven. Via de tool krijgen we een zicht op de evolutie van onze dienstverlening, waar we dus op een transparante wijze verantwoording over afleggen.
De tool en de inhoud is geen doel op zich, maar een middel tot invulling van een gemeenschapsgerichte politiezorg. De informatie wordt niet enkel kwantitatief gebruikt, maar levert ook input voor een dialoog over het dagelijkse werk en de aanpak.
Informatiegestuurde politiezorg Doordat de tool gevoed dient te worden met de juiste informatie, door de juiste persoon op de juiste plaats, werken we doelbepalend en doelgericht. De tool vormt een belangrijk middel in het bevorderen van uitwisseling, samenwerking en levert een enorme meerwaarde in het aanpakken van veiligheid, criminaliteit en leefbaarheid.
Optimale bedrijfsvoering EFQM-politie België als middel tot operationalisering van onze visie-missie-waarden. Door het hebben van een tool voor sturing op doelstellingen en resultaten werken we aan leiderschap met lef. Via de tool bevorderen we ons streven naar continue verbetering en innovatie.
top