| Goede praktijk |
GP-5400-03 |
| Provincie | Vlaams-Brabant |
| Zone |
|
| Zones die meewerken |
|
| Naam van de goede praktijk | Handleiding voor het opmaken van een lay-out bij het opstellen van werkinstructies |
| Synthese van de goede praktijk | Enkele politiezones werkten een gezamenlijke werkwijze uit voor het opstellen van werkinstructies voor het uitvoeren van complexe niet-routinematige taken door uitvoerende medewerkers. Een gezamenlijke werkwijze bevordert de uitwisselbaarheid van de werkinstructies. Deze methodiek werd vastgelegd in een handleiding en sluit aan bij het beschrijven van processen aan de hand van de ordeningsmethodiek processen. |
| Domein |
| Basisfunctie (ref PLP 10) |
Wijkwerking | : | JA |
| Onthaal | : | JA | |
| Interventie | : | JA | |
| Politionele slachtofferbejegening | : | JA | |
| Lokale opsporing en lokaal onderzoek | : | JA | |
| Handhaving van de openbare orde | : | JA |
| Aandachtsgebieden EFQM |
| Impact op: | Leiderschap |
: | NEE |
| Strategie en beleid | : | NEE | |
| Medewerkers | : | NEE | |
| Middelen | : | NEE | |
| Processen | : | JA |
| Met beoogd resultaat in: | Klanten en leveranciers | : | JA |
| Medewerkers | : | NEE | |
| Maatschappij | : | NEE | |
| Directie en financiers (opdrachtgevers) | : | - | |
| Eindresultaat Ops - Verkeer | : | JA | |
| Eindresultaat Ops - Criminaliteit | : | JA | |
| Eindresultaat Ops - Openbare orde | : | JA | |
| Eindresultaat Ops - Sociale overlast | : | JA | |
| Eindresultaat Financies | : | JA |
| Aanleiding | Het proces 'dringende politiehulp verlenen' werd door enkele Vlaams-Brabantse politiezones beschreven. Een procesbeschrijving is bestemd voor het sturen van de activiteiten van de organisatie door leidinggevenden. Uit de eerste stappen van de implementatie van dit proces bleek de nood aan afstemming op het vlak van werkinstructies voor de medewerkers en de uitwisselbaarheid ervan tussen verschillende politiezones. |
| Doelgroep |
|
| Globaal doel | Bereiken dat in meerdere politiezones een gelijkaardige methodiek en vormgeving gebruikt wordt voor het uitschrijven van werkinstructies opdat de uitwisselbaarheid van werkinstructies tussen verschillende zones vergemakkelijkt wordt. |
| (SO)SMART-doelstellingen | - |
| ZVP |
| Link met ZVP | JA |
| Jaar van het ZVP | 2005-2008 |
| Prioriteit | NEE |
| Aandachtspunt | JA |
| Inzet van medewerkers | Korpschef als 'inspirator' en eventueel 'goedkeurder' van de werkinstructieBeleidsmedewerker/procesbegeleider als 'begeleider'Procesverantwoordelijke als 'controleur' van de werkinstructieEen medewerker van om het even welk kader als 'opsteller' van de werkinstructieMedewerkers die betrokken zijn bij het uitvoeren van de taak |
| Inzet van middelen | Informaticamiddelen |
| Inzet van politiepartners |
Voor de verdere invulling zal dit sterk afhankelijk zijn van de inhoud van elke afzonderlijke werkinstructie |
| Inzet van andere partners | Voor de verdere invulling zal dit sterk afhankelijk zijn van de inhoud van elke afzonderlijke werkinstructie |
| Korte beschrijving van de aanpak |
| Plan | In de praktijkgroep voor organisatieontwikkeling
werd in februari 2006 een oefening gedaan over het nut en de aanpak van
het opstellen van werkinstructies in het raam van de implementatie van het
proces 'dringende politiehulp verlenen'. Een werkgroep van zeven politiezones, twee diensten van de Federale politie, onder begeleiding van de verbindingsambtenaar bij de gouverneur ontwikkelden op 2 mei 2006, op basis van bestaande werkinstructies binnen en buiten de politie een eerste ontwerp van een werkinstructie. Een voorlopige handleiding werd uitgeschreven. |
| Do | De leden van de werkgroep voerden individueel in hun korps of met meerdere korpsen samen een test uit over de bruikbaarheid van de ontwikkelde methodiek en om na te gaan hoe ze hun medewerkers hier konden bij betrekken. |
| Check | Op 27 juni werden de verschillende testen besproken en goede ideeën uitgewisseld. |
| Act | Het ontwerp van handleiding werd bijgestuurd op basis
van de uitgevoerde testen. Er werd afgesproken om de huidige testversies te verfijnen en nieuwe werkinstructies uit te schrijven. Ze worden eind oktober 2006 opnieuw besproken. |
| Raadpleegbare stukken |
| Brochures/Nieuwsbrieven/ Enquêtes/Publicaties/ Onderzoeken/Foto- en videomateriaal |
|
| Verloop van de uitvoering |
| Resultaten naar inhoud |
|
| Resultaten naar proces | Samenwerking tussen de politiezones biedt de gelegenheid om samen te leren, om samen naar goede praktijken te zoeken, om inhoudelijk werkinstructies uit te wisselen. |
| Aanbevelingen m.b.t. de aanpak, gebruikte methodes, instrumenten... |
|
| Contactpersoon |
| functie | naam | adres | tel | fax |
| projectleider | Wendy BIESMANS | Hoogstraat 20 1930 ZAVENTEM Wendy.biesmans@zaventem.be |
02 719 10 52 | 02 719 10 02 |
| top |