Bonne pratique
GP-5303-01
(date publication)
Province NAMUR
Zone ZP 5303 - Police locale de Namur
Namur
Autres zones participantes -
Nom de la bonne pratique Site intranet
Synthèse de la bonne pratique Site intranet développé au sein de la zone de police de Namur utilisé avant tout comme outil de communication. (mail; tableau de service, documentation, calcul des prestations, …).
Domaine
Fonction de base
(ref PLP 10)		 Travail de quartier : OUI
Accueil : OUI
Intervention : OUI
Assistance policière aux victimes : NON
Recherche et enquête locale : NON
Maintien de l'ordre public : NON
Domaines d'attention EFQM
Impact sur :

Leadership

 : OUI
Stratégie et politique : OUI
Collaborateurs : OUI
Moyens : OUI
Processus : OUI
Résultats poursuivis chez : Clients et fournisseurs : OUI
Collaborateurs : OUI
Société :

OUI
Direction et financiers (commanditaires) : -
Résultats finaux Ops - Circulation : OUI
Résultats finaux Ops - Criminalité : NON
Résultats finaux Ops - Ordre public : NON
Résultats finaux Ops - Nuisance sociale : NON
Résultats finaux Finances : OUI
Motif Prévu au départ comme support documentaire pour l’ensemble des procédures mises en place dans le cadre de la certification ISO 9001, l’intranet a rapidement vu ses fonctionnalités étendues.
Groupe-cible Avant tout le personnel et, indirectement, le client/citoyen qui par la mise en place de l’intranet et l’accessibilité permanente aux procédures se voit offrir un service équivalent quel que soit le moment ou la personne.
Objectif global
  • Améliorer la communication interne à l’aide d’un outil convivial et univoque
  • Rendre l’information accessible en permanence à l’ensemble du personnel en évitant au maximum les documents «papiers»
Objectif(s) (SO)SMART
  • Faciliter la communication entre les membres du personnel ainsi que la communication «bottom-up» et «top-down»
  • Disposer d’un référentiel au niveau des méthodes de travail
  • Permettre à chaque membre du personnel un accès à un ensemble d’informations opérationnelles ou non
  • Faire du mail interne le canal de communication unique pour certaines demandes, pour certains services (ex: demande de congé, changement de prestation, …).
  • Rationaliser et standardiser les documents utilisés
PZS
Lien avec PZS NON
Année du PZS -
Priorité -
Point d'attention particulière -
Mise en oeuvre collaborateurs Chef de Corps, service télématique, recherches & développement, planification, SER
Mise en oeuvre moyens ICT
Mise en oeuvre partenaires policiers -
Mise en oeuvre autres partenaires -
Courte description de la méthode
Plan -
Do -
Check -
Act -
Pièces consultables
Brochures Ensemble des BRI est consultable
Bulletins d'information -
Enquêtes -
Publications Ensemble des dispositions légales ainsi que «PolDoc» sont accessibles
Recherches -
Matériel photo/video
  • Ensemble des procès-verbaux scannés et accessibles à la lecture
  • Ensemble des notes permanentes (internes) ainsi que des procédures
  • Solde des points, des congés, des heures prestées
  • Coordonnées de l’ensemble des membres du personnel
  • Planning des services et prestations
Déroulement de l'exécution
Résultats d'après le contenu
  • Consultation variable et ce, évidemment, en fonction du type d’information
  • Ce canal d’information est particulièrement bien utilisé
  • Standardisation des interventions généralisée
Résultats d'après le processus -
Recommandations
relatives à l'approche		 Nécessité d’impliquer l’ensemble du processus dès la conception du projet
Recommandations
relatives aux méthodes
et instruments utilisés		 -
 
Personne de contact
fonction nom adresse tél fax
chef de projet
 Guy
JOMAUX 		Place du Théâtre 5
5000 NAMUR
guy.jomaux@polnam.be		 081 24 67 11 081 24 67 13
R&D Philippe
VAN WIJMEERSCH		 Place du Théâtre 5
5000 NAMUR
PVW@polnam.be 		081 24 66 61 081 24 67 13
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